Herzlich Willkommen bei WWZ
WWZ hat per 1. Januar 2023 das Telekomgeschäft der Stadtantennen AG Baar übernommen.Wir heissen unsere neuen Kundinnen und Kunden herzlich willkommen! Hier erfahren Sie, wie der Wechsel abläuft und was es dabei zu beachten gilt.
Der Wechsel zu WWZ - ganz einfach!
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Vorbereitung
Rund vier Wochen vor der geplanten Umstellung erhalten Sie ein erstes Schreiben mit allen Informationen zu Ihrem zukünftigen Produkt und zum Ablauf der Umstellung. -
Rund 10 Tage vor dem Umstellungsdatum
Sie erhalten detaillierte Informationen zum Wechsel. Die Umstellung setzt einen eventuellen Geräteaustausch voraus. Die neuen Geräte passend zu Ihrem Produkt senden wir Ihnen kostenlos per Post.
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Umschaltung
Während der Umschaltung zwischen 6 und 9 Uhr wird es zu Unterbrüchen kommen. -
Installation TV
Bei TV-Nutzung ohne TV-Box ist ein Sendersuchlauf durchzuführen. Abonnierte Senderpakete werden automatisch transferiert. Die Anleitungen finden Sie hier.
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Retournieren alter Geräte
Uns ist Nachhaltigkeit wichtig. Bei einem notwendigen Gerätewechsel nehmen wir die alten Geräte selbstverständlich zurück. Sie können diese ein einem unserer WWZ/Quickline-Shops abgeben. -
Rechnung
Künftig erhalten Sie die Rechnungen für die Telekomdienstleistungen direkt von WWZ.
Wichtig zu beachten
Inbetriebnahme und Anleitungen
Internet
Umstellung Internetprodukte
In den meisten Fällen ist kein Modemtausch notwendig. Wichtig: Damit die Umstellung automatisch funktioniert, müssen die Modems während der Umstellung in Betrieb sein.
Gewisse ältere Modemtypen werden von WWZ ausgetauscht. Betroffene Kunden erhalten vor der Umstellung zu WWZ ein neues Gerät zugesendet.
Inbetriebnahme WWZ-Modem
Gewisse ältere Modemtypen werden von WWZ ausgetauscht. Betroffene Kunden erhalten vor der Umstellung zu WWZ ein neues Gerät zugesendet. Nehmen Sie bitte das Modem für Internet und Telefon gemäss mitgelieferter Anleitung in Betrieb. Diese finden Sie auch im Internet auf der Seite Anleitungen und Hilfe.
WLAN-Einstellungen bei Modemwechsel:
- Kunden mit einem Kabelnetzanschluss: die WLAN-Einstellungen werden automatisch übernommen.
- Kunden mit einem Glasfaseranschluss: die WLAN-Einstellungen müssen neu eingerichtet werden. Die dazu notwendigen Angaben finden
Sie auf der Unterseite Ihres neuen Modems.
Altes Modem zurückgeben
E-Mail-Adresse @databaar.ch
Plume (Mesh System)
TV
Unterschiede bei Glasfaser- und Kabelnetzanschlüssen für TV-Kunden
Je nach Anschlussart gibt es für unsere Kunden Änderungen zum Umschaltdatum:
Glasfaser-Technologie (mit OTO-ID)
- Mit der Umschaltung ist für das Fernsehen eine TV-Box notwendig. Geräte, die direkt über das Kabelnetz angeschlossen sind (mit Smartcard), empfangen ab diesem Datum kein Signal mehr.
- Die Kunden werden von WWZ diesbezüglich direkt informiert.
- Zusätzliche TV-Boxen können bei WWZ bestellt werden (Preis für zusätzliche TV-Box: CHF 5.-/Monat).
- Das UKW-Radiosignal ist nicht mehr verfügbar.
Kabelanschluss-Technologie
- TV-Geräte, die direkt an der Kabeldose angeschlossen sind, empfangen weiterhin das TV-Signal. Hier ist ein Sendersuchlauf notwendig.
- Das UKW-Radiosignal ist nicht mehr verfügbar.
- Die aktuellen TV-Boxen (Amino oder Nokia) bleiben in Betrieb. Es ist keine Anpassung notwendig.
- Kunden ohne TV-Boxen: Lassen Sie sich beraten, wie Sie von Replay und Aufnahmen während 7 Tagen profitieren können.
Inbetriebnahme Quickline TV-Box
Aktuelle Databaar TV-Boxen (Amino und Nokia)
TV-Sendersuchlauf
Einen Sendersuchlauf müssen Sie nur vornehmen, wenn Sie Ihren Fernseher direkt über die Kabeldose angeschlossen haben oder eine digitale TV-Set-Top-Box in Betrieb haben.
Die nachstehenden Suchparameter geben Sie bitte gemäss Ihrer Bedienungsanleitung an Ihrem Gerät ein und starten den Suchlauf:
Frequenz | Symbolrate | Const. |
Umkehr | Network ID |
666000Hz od. 666MHz |
6900 |
256-QAM |
Auto |
585 |
Verfügt Ihr TV-Gerät über die Angabe «UPC-Suchlauf» dann wählen Sie diesen bitte an. Wenn Sie sich für diese Einstellung entscheiden, dann werden auch zukünftig Senderanpassungen jederzeit automatisch aktualisiert.
Nach dem Sendersuchlauf müssen Sie ihre Favoritenliste mit Hilfe der Bedienungsanleitung des TV-Geräts neu erstellen.
Bitte beachten Sie, dass der TV-Sendersuchlauf je nach Modell des Fernsehgeräts variieren kann. Für eine unkomplizierte Unterstützung empfehlen wir Ihnen, auf YouTube nach Anleitungen speziell für Ihr Fernsehgerät (z. B. Sony Bravia oder Samsung OLED) zu suchen.
Senderpakete
Verfügen Sie bereits heute über abonnierte Zusatzpakete? Die meisten unserer Zusatzpakete sind mit denjenigen von databaar identisch. Diese werden wir Ihnen am Tag der Umstellung automatisch auf Ihre Set-Top-Boxen oder Smart-Karten aufschalten.
Festnetz
Festnetznummer(n)
Sperrsets und Umleitungen
Unsere Produkte
Rund 4 Wochen vor der Umstellung erhalten Sie ein erstes Schreiben. Darin informieren wir Sie, welches Produkt Sie nach der Umstellung erhalten. Es entspricht bezüglich Leistung und Preis Ihrem heutigen Produkt bei databaar. Selbstverständlich können Sie aber auch ein anderes WWZ-Produkt wählen. Nachfolgend eine Übersicht.
UKW Sender über die Kabeldose
Prüfen Sie Ihre Art des Radio-Empfangs und passen diese falls nötig spätestens zum Umstellungsdatum an. Digitales Radio empfangen Sie über die Luft als DAB+, über das Kabel oder das Internet.
Über Ihren Kabelanschluss haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihrem Lieblingssender zu lauschen:
- Sie hören Radio über Ihren Fernsehapparat. Ihr TV-Gerät findet beim normalen Sendersuchlauf die Radiostationen automatisch und ergänzt die Senderliste hinter den TV-Programmen. Läuft Ihr Kabelanschluss über WWZ, geniessen Sie bereits heute über 200 Radiosender.
- Möchten Sie über ein Radiogerät Ihre Lieblingssendung hören? Dann brauchen Sie ein Radio, das Sie an die Kabeldose anschliessen können – zum Beispiel das TechniSAT «CABLESTAR 400». Besuchen Sie dazu einen unserer WWZ/Quickline-Shops. Sobald Sie das Gerät starten, macht es einen Sendersuchlauf und speichert die rund 200 Sender automatisch ab.
- Selbst Ihre heissgeliebte Stereoanlage können Sie auf den Empfang über das Kabelnetz umrüsten. Dazu benötigen Sie einen Adapter (z. B. unseren TechniSat «CABLESTAR 100». Besuchen Sie dazu einen unserer WWZ/Quickline-Shops. Auch hier gilt: Adapter einstecken, Sendersuchlauf starten und die grosse Senderauswahl geniessen.
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Ihre Vorteile
Häufige Fragen
Alle FAQs zu diesem ThemaWas ändert sich für mich?
Der Wechsel ist je nach Anschlusstechnologie und Ihren aktuellen Produkten unterschiedlich. In Baar sind zwei Technologien vorhanden, sind unterschiedliche Anpassungen erforderlich:
Glasfaser-Technologie (mit OTO-ID):
- Das Modem wird ausgetauscht, damit Sie über WWZ direkt und sicher mit dem Internet verbunden sind. Wir senden Ihnen dieses vor der Umstellung zu.
- Die WLAN-Einstellungen müssen Sie neu eingerichten. Die dazu notwendigen Angaben finden Sie auf der Unterseite des Modems.
Kabelanschluss-Technologie
- Ältere Modemtypen werden ausgetauscht, damit Sie über WWZ direkt und sicher mit dem Internet verbunden sind. Wir senden Ihnen dieses vor der Umstellung zu.
- Die WLAN-Einstellungen werden automatisch übernommen.